新冠疫情肆虐全球至今已有3年,台湾渐渐走向与病毒共存之际,民众无论是线上或线下生活型态、活动也跟着有所转变。在2022调查中,我们发现族群行为趋向多元,难再用单一视角观看,在不同分众之间,消费、娱乐、网路资讯的取向都存在显着的差异。而民众对与疫情最有直接关联的健康议题资讯的需求,正以堆叠式成长的速度向上攀升。
生活、消费模式转线上,家庭成为全方位空间
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本次调查共有14,000位网友参与填答问卷。调查显示,民众消费管道已从实体转为线上,大型实体通路首当其冲,百货公司、购物中心通路减少58%。各式休闲娱乐同样被牺牲,国内旅游减少47%,而美发、美容及医美活动也减少44%。
民众大部分的时间都待在家中,除了增加27%的民众居家办公外,调查发现,在家看电视、线上影音平台的民众大幅增加45%,另外选择在家与朋友聚餐、饮酒的民众也提高12%。如今食衣住行育乐都能在家完成,家俨然成为一个全能型的场域。
疫情下,网购仍然是大部分的消费管道,本次调查中发现,使用网购方式买生活用品、家用品的民众增加5成,另外,利用网购订购零食、饮料在家备用的民众也成长38%,网路上订购家庭娱乐商品的民众也增加32%。
与病毒共存健康意识抬头,营养保健品花费提高近5成
生活型态的改变,有3成的民众认为自己的体力变差、容易疲倦,或视力变差。有近3成的民众觉得自己代谢变差(肥胖、水肿),且时常感到肩颈、腰背,甚至全身酸痛。另外,也有2成的民众觉得自己肌力流失、变差。
据早安健康与Yahoo奇摩健康发布2022年台湾国人健康调查结果,疫情後网友最关注的健康议题,由减肥瘦身、癌症预防保健等,转为疫情相关议题。随着台湾渐渐走向与病毒共存生活,网友也开始关注免疫力食疗保健相关议题。
许多民众认为,严防病毒也要从提升自身保护力做起,本次健康大调查中,民众在营养保健品的花费提高了44%。而民众在家运动,或是线上参与运动相关课程的也增加28%,可见台湾民众对於抗病毒毅然的决心。
外出用餐不减反增,年轻族群社交生活依旧
与疫情刚爆发时不同的是,民众尽量避免外出不同,本次调查也发现,有32%的民众表示,出外用餐的频率没有减少,甚至增加。
调查也发现,疫情之下,各年龄族群在增加花费及行动偏好上,也有不同特性。首先,对於GenZ(18至24岁)及年轻上班族(18至34岁工作且无小孩),疫情并无法降低他们的活力,既然疫情让生活型态的改变,追求新奇就成为他门的动力来源。线上活动增加,线下活动也绝不能少!
年轻族群中,外食比重增加44%,并新增4成的年轻族群使用外送平台,且有机会就会选择在外用餐,外出吃饭的年轻族群成长近2成。而年轻族群休闲生活紧黏线上视听娱乐,观看线上影音的人成长5成,GenZ更偏好玩线上游戏(成长33%),年轻上班族则喜爱收听Podcast(增加24%)
这一代年轻族群也依旧维持高动能的社交生活,在家据会聚餐的人增加2成。还无法出国旅游,国内依然玩透透,国内单日旅游的比例也增加17%。有机会就往外跑,不仅不怕搭乘大众交通工具,反而新增16%。没有车能开,就使用汽车共享服务(增加12%)。
疫情无法浇熄他们对社交玩乐的需求,适时打扮也就有需求。年轻族群在衣服、鞋包及配件消费成长26%,美容保养、彩妆也成长16%。对於精品、珠宝的消费也增加9%,成长将近1成。
年轻族群玩乐社交特性,付费订阅意愿高
进一步透过Yahoo Data insight挖掘更多GenZ、年轻上班族的网路使用行为,他们在Yahoo内容浏览,以信箱、理财、运动、游戏、漫画及3C议题为主。外站则多观看防毒软体、游戏社群、网站,及年轻人惯用的社群平台Dcard为主。
也越来越多年轻族群愿意付费订阅服务,在音乐串流平台,Spotify的订阅成长4成多,而影音串流媒体则是以Disney+增加最多。另外在交友软题的课金量也有成长,像是Omi及Tinder。花费多半在打扮外表及游戏方面,同样也呼应着这个族群「玩乐社交」的特性。
扛起一家责任,三明治族群伙食增加7成花费
紧接着,31至54岁、已婚有小孩的「三明治族」,因一肩扛起全家大小事,因此,变得更轻打细算,也会花时间在网路上查资讯及他人意见。有着养家的责任,在家中伙食在所有花费中增加最多,成长了7成。不是在家开伙(增加66%),就是利用外送平台(增加36%)。
防疫生活让一家大小都宅在家,趁这个机会升级居家舒适度也正是时候。三明治族群在生活用品、家用品的花费增加55%,添购家电的花费也成长3成。另外,在居家布置与修缮的花费同样提高了21%,大家对於居家的舒适也更讲求。
保护家人安全,更渴望健康资讯
疫情也让他们的危机意识升高,超过25%以上的三明治族群增加投资理财与保险,以保障未来资产。在营养保健品的花费同样也成长46%,可见三明治族相当相当重视保护家人内外安全。
疫情生活之下,三明治族在Yahoo内容浏览中以营养与健康、新闻、商务产经为主,外站则多半浏览社群论坛及健康网站,这也反映出他们在居家上班的需求及对意见交流与健康内容教育资讯的渴望。
高龄族群花费以保护自己为重,网路使用行为增加
而高龄退休族群(55岁以上已退休者)面对疫情则多以「保护好自己」为主,消费以食、住、健康3大需求为主。其中,在营养保健品方面增加43%的消费,可以得知疫情时代下,各族群都相当注重增强身体保护力。
比起年轻族群,高龄退休族群的外出交通花费大幅减少。反倒增加37%的人选择看线上影音为在家的休闲活动。根据Yahoo Data insight发现,高龄退休族在Yahoo中多半观看政治时事、健康、理财等资讯。外站浏览则以新闻网、健康网站为主,此外,他们也常常误点广告及内容农场,透露出网路新手的特质,但是也看得出在网路使用上的积极增强。
在高龄退休族群中,外送平台的使用率增加21%、加入团购多了27%,更新增了16%玩线上游戏。虽然增加的比例相较其他族群少,但是更大的比例是「没有从事此活动」,可以见得,上述增加的行为几乎是「从无到有」,增加的趋势也不容小觑。
上述所见,可以看出疫情下,族群的行为变化多,难再用单一的视角看待、触及群众,而网购生活仍然很夯。疫情之下,出外玩乐的机会变少,民众也转为对自己更好,投入更多花费在自己及家人身上。既然无法摆脱,民众就更顺应疫情发展,更投入自身在食衣住行育乐的品质与享受。
疫情下健康实践启蒙运动展开,民众需求更多、更快
要走向与病毒共存,提升自身的保护力成为全民运动。据统计,早安健康电商消费者於第一波疫情爆发至今仍不减反增,从疫情初期对於口罩、除菌用品等防疫用品为最热销商品,到现在确诊人数激增之祭,民众纷纷转为致力於提升自我保护力,中西保健品成长约360%,而居家运动器材也暴增400%。
新冠疫情让民众对於获得健康资讯的意识抬头,民众病识感普及率史上最快。据早安健康网站数据,每月使用者呈倍数成长,单月平均用户较疫情前提高3倍、增加1000万人次。在台湾3波疫情中,使用者数量一波高过一波,健康实践的启蒙运动在疫情下展开。
健康服务产业创新萌芽,大健康的浪潮正要开始
即使疫情看似有稍稍延缓,但是早安健康网站用户持续以推叠式成长,用户更加渴望藉由健康相关资讯获取安全感,同时需求更加全面且急迫。早安健康不仅提供各领域专科医师的专业资讯,更提供一条龙全方位服务,从预防病毒、防疫解决方案,到後续确诊者保险,甚至确诊家人所需注意事项等所有开知道的健康资讯,一应俱全。
资讯爆炸时代,民众希望最快的速度获取最精准的健康资讯,健康服务产业的创新也开始萌芽。早安健康因应每天疫情变化,面对用户迫不及待的安全感,於Facebook及Line官方帐号有「超级懒人包」,提供疫情相关法规、看诊、保健、保险理赔等完善讯息。Instagram完整的一页式图解讯息更让用户一眼就能查看完整资讯,一步到位。
民众对於健康防疫相关资讯庞大需求量,也让健康服务产业的创新开始萌芽。早安健康就於YouTube提供超过1,200支影音,邀请各科专业医师亲自分享、示范健康资讯。此外,更有Podcast频道提供民众在零碎空闲时间也能收听,打造全方位的健康资讯管道。
据早安健康网站调查,这场疫情之下,民众对於健康相关资讯的需求,为曾因为情势趋缓而减少,反而以比例倍数增加。产业创新也持续与时俱进,而使用者渐渐习惯更好的服务,这波大健康浪潮仍只是起点。
在大调查发布会中同时公布2022 健康品牌风云赏得奖企业如下:
https://www.edh.tw/evt/2022campaign/brands.html
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